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本页围绕“深夜网站”的夜间数字生活主题提供一般教育信息。情景与记录格式为自拟示例,不是真实用户经历。
先理解这个情景
一个清楚的交接应让接手人知道事情停在哪里。把完整聊天记录转发过去,通常不能直接回答“现在需要做什么”。
分清容易混淆的事情
交接记录和复盘报告目的不同:交接重在下一步行动,复盘重在解释原因。临睡前先完成必要交接,较长复盘另行安排。
可以怎样安排
采用三行格式:当前状态;尚未解决的事项;下一位负责人或下一次处理时间。涉及客户资料时使用组织允许的工具。
可执行检查单
- 01标明已完成和未完成的部分。
- 02给待处理事项写出下一步。
- 03确认接收渠道与值班约定。
一个常见问题
没有接手人如何交接?
给明天的自己写同样的记录,并注明尚未有人接手。不要把发出消息当作已经获得确认。
适用范围与下一步
自拟示例:“文档已保存;两处来源待核;明早先补链接。”不要在公开笔记里保存账号凭据。